Menschen möchten nicht primär eine Fahrrad, sondern die Überzeugung, gemäss ihren Vorstellungen von A nach B zu gelangen. Deshalb findet ein Produkt erst seinen Markt, wenn der rationale Produktnutzen dem emotionalen Kundennutzen entspricht.
Pletscher antwortet auf diese Erwartung mit der Philosophie "Komfort fürs Fahrrad - Komfort fürs Leben". Dazu wurde ein akquisitionsunterstützender Gesamtkatalog für die internationalen Vertriebspartner entwickelt, der sowohl den emotionalen Anspruch als auch jenen an die technischen Erwartungen erfüllt. Als flankierende Massnahme wurden zur Verkaufsunterstützung die strategischen Märkte CH, BRD, A, NL, USA mit einem promotionellen Beihefter in Fachzeitschriften informiert. Der Erfolg gab ihnen recht.
